Jak młodzi podchodzą do relacji?
Czy podobnie postrzegamy kulturę budowania relacji?
Czy zasady etykiety biznesu mają podobne znaczenie dla pokolenia Z co dla Silversów?
O RAPORCIE
Oddaję w Państwa ręce bezpłatny raport, który ma na celu pokazanie podejścia młodych z pokolenia Z do relacji służbowych oraz pewnych różnic w podejściu do budowania relacji, które mogą wynikać z uwarunkowań pokoleniowych.
Wyniki ankiet uzupełnione zostały o moją interpretację, w której przedstawiam spostrzeżenia oraz wnioski powstałe nie tylko na bazie raportu, ale również własnych doświadczeń zawodowych ze współpracy z osobami reprezentującymi różne pokolenia.
DLA KOGO?
Dla osób zarządzających zróżnicowanymi zespołami, odpowiadającymi za efektywność i jakość obsługi klienta. Raport może stanowić inspirację do podjęcia działań w obszarze edukacji młodych pracowników i wypracowania ujednoliconych standardów budowania relacji z klientami oraz obsługi klienta. Mam nadzieję, że przedstawione wyniki pomogą pracodawcom zwrócić większą uwagę na rozwijanie umiejętności miękkich wśród swoich pracowników oraz wypracować standardy ułatwiające funkcjonowanie w zróżnicowanym kulturowo i pokoleniowo świecie.
O AUTORCE
Dagmara Łuczka – Ekspert Etykiety Biznesu certyfikowany przez Międzynarodową Akademię Etykiety i Protokołu w Londynie. Ukończyła kursy w International Etiquette & Protocol Academy of London, Manners Matter w Indiach, Europejskiej Akademii Dyplomacji, Polskim Instytucie Spraw Międzynarodowych oraz szkołę Trenerów Grupy ODITK. Autorka książki pt. „Kultura budowania relacji służbowych – czyli etykieta biznesu w praktyce” wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2020 oraz licznych artykułów o etykiecie biznesu.
Założycielka Projektowni Wizerunku, doradca w zakresie budowania wizerunku osób i firm, pasjonatka zagadnień związanych z etykietą i różnicami kulturowymi. Gościnny wykładowca studiów podyplomowych, MBA, prelegentka w szkołach i na konferencjach, trener. Prowadzi szkolenia i wykłady z zagadnień związanych m.in. z etykietą biznesu i różnicami kulturowymi. Jako wykładowca akademicki współpracowała m.in. z Uniwersytetem Gdańskim, Uniwersytetem Morskim w Gdyni, Uniwersytetem Pomorskim w Słupsku oraz Wyższą Szkołą Finansów i Administracji, gdzie prowadziła przedmioty poświęcone etykiecie biznesu.
CO MOGĘ DLA CIEBIE ZROBIĆ
SZKOLENIA
Upewnij się, że Twoi pracownicy wiedzą jak właściwie budować relacje służbowe. Zobacz obszary szkoleń, które mogę Ci zaproponować.
WYPRACOWANIE STANDARDÓW
Analiza stanu obecnego i opracowanie standardów kultury organizacyjnej Twojej firmy.
PRELEKCJE
Motywacyjne wystąpienia dotyczące kultury budowania relacji służbowych.
ZAPISZ SIĘ ABY OTRZYMAĆ RAPORT
